Ознакування приміщення Восьмого ААС задля підвищення рівня клієнтоорієнтованості суду

Як відомо, в минулому році Восьмий ААС став учасником Нової фази Ініціативи «Модельні суди», що реалізовується Проєктом ЄС «Право-Justice».

Одним із напрацювань експертів Проекту є розробка єдиних стандартів ознакування приміщень у судах, які визначають загальні правила та порядок розміщення інформаційних табличок з урахуванням кращих міжнародних практик щодо їх інклюзивності, змісту, дизайну і кольорової гами.

При розробці системи ознакування приміщення Восьмого ААС було використано брендбук суду (кольори темно-синій та жовтий, шрифт, логотип та символічні знаки).

Без сумніву, інформативні позначення дозволяють легше орієнтуватися у приміщенні, підвищують рівень безпеки й посилюють довіру з боку користувачів. Вони мають такі характеристики:

■ точність та відсутність можливості подвійного тлумачення;

■ розташування у безпосередній близькості до місця, на яке вони вказують;

■ коректність та доречність;

■ зручність.

Варто зауважити, що єдині стандарти ознакування приміщень судів були затверджені рішенням Ради суддів України від 24 вересня 2020 року № 57  з метою підвищення рівня доступності інформації для населення у приміщенні суду та забезпечення уніфікованого підходу до інформаційного наповнення судів в усіх регіонах України.

Довідково

Ініціатива "Модельні Суди" започаткована Проєктом ЄС "Право-Justice" у 2018 році. Метою Ініціативи є вдосконалення системи організації роботи судів, що передбачає покращення надання судових послуг, підвищення якості роботи із вразливими групами населення, які звертаються до суду, підвищення безпеки суддів, працівників апарату та відвідувачів суду, покращення комунікації судів з суспільством, а також пілотування інших сучасних управлінських ініціатив. У рамках Ініціативи уніфіковано стандарти обслуговування клієнтів та судового адміністрування за прикладом сучасних практик європейських країн.